Điều khoản & Điều kiện five89

1 Phạm vi áp dụng và chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của five89 tại địa chỉ five89.cam, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi đặt cược thể thao (V-League, tennis, bóng đá quốc tế), tham gia Live Casino, Đá Gà trực tiếp, trò chơi Nổ Hũ và các sản phẩm giải trí khác trên hệ thống five89.

five89 có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang web với ngày có hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2 Điều kiện mở tài khoản

Để đăng ký tài khoản five89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. five89 áp dụng quy định 18+ như một chính sách nội bộ nhằm bảo vệ người chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách bị five89 đình chỉ hoặc cấm tham gia từ trước.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Cấm mở thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ ẩn danh nào để giả mạo vị trí địa lý.

five89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, sao kê ngân hàng hoặc các tài liệu liên quan. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn giao dịch rút tiền.

3 Giao dịch tài chính — Nạp tiền và rút tiền

five89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của người chơi đã đăng ký.
• Giao dịch thay mặt từ bên thứ ba (người thân, bạn bè, đối tác) không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.
• five89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, đặc biệt từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

4 Quy định về cá cược

Khi đặt cược trên five89 — dù là cá cược thể thao, Live Casino, Đá Gà hay Nổ Hũ — người chơi xác nhận rằng họ tự nguyện tham gia và chấp nhận kết quả cuộc chơi là cuối cùng khi đã được hệ thống ghi nhận.

• Cược đã được xác nhận không thể chỉnh sửa hoặc hủy bỏ, ngoại trừ trường hợp hệ thống ghi nhận lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn lại hoặc có kết quả không rõ ràng, five89 có quyền tuyên bố cược vô hiệu và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.
• five89 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường và từng người chơi, tùy thuộc vào lịch sử giao dịch và chính sách rủi ro nội bộ.
• Việc khai thác lỗi tỷ lệ kèo (odd error), cược arbitrage có hệ thống hay bất kỳ hình thức lợi dụng kỹ thuật nào bị nghiêm cấm. five89 có quyền vô hiệu hóa các cược liên quan và điều chỉnh số dư tài khoản.

5 Khuyến mãi và thưởng

five89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo ưu đãi. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ thanh toán. Lạm dụng sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• five89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển đổi, chuyển nhượng hoặc rút trực tiếp dưới dạng tiền mặt trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.

6 Hành vi bị cấm và chế tài

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng five89:

• Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng tài khoản của người khác hoặc mạo danh.
• Thông đồng giữa các người chơi nhằm thao túng kết quả cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng phần mềm, API hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của five89.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế con người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng five89 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ xúc phạm đội ngũ hỗ trợ và người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng khi cần thiết.

7 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

five89 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng, được công bố đầy đủ trên website. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn chấp nhận các thực tiễn xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.

five89 sử dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin người chơi. Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

8 Giới hạn trách nhiệm

five89 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa cho phép, five89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
• Lỗi kỹ thuật do bên thứ ba (nhà cung cấp mạng, cổng thanh toán) gây ra.
• Hành động của người chơi vi phạm Điều khoản này.

Trách nhiệm tối đa của five89 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự cố.

9 Chơi có trách nhiệm

five89 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình bao gồm đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức thua lỗ, giới hạn thời gian và yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về cờ bạc có vấn đề, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của five89 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. five89 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

10 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của five89 qua Live Chat hoặc email. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự cố xảy ra.

five89 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của five89 về các tranh chấp là ràng buộc đối với người chơi trong phạm vi điều khoản này cho phép.

11 Ngôn ngữ và hiệu lực điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có hiệu lực cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với các bản dịch khác (nếu có).

Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.